習近平總書記在黨的二十大報告中指出，“堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。”“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。”長房集團深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持以黨建引領優(yōu)服務，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過一系列惠民生、暖民心舉措，持續(xù)優(yōu)化公租房管理和服務，以真情守護美好生活，用實干彰顯國企擔當，讓公租房真正成為群眾的“暖心房”。
    黨建+便民服務  提升品質增強幸福感
    合鑫苑公租房小區(qū)有一位行動不便的獨居老人，客服人員在走訪住戶中，了解到老人的實際困難，便經常上門看望，并幫忙送快遞上門，老人倍感溫暖。
    為做好服務、創(chuàng)新模式，讓租戶看到變化、得到實惠，長房集團以黨的二十大精神為指引，以“黨建聚合力”工程為抓手，由長房租賃公司負責公租房小區(qū)的運營管理。自運營管理以來，長房租賃公司黨支部秉承“善治為民，踐行服務”的服務理念，編制《公租房運營管理手冊》規(guī)范了辦理入住到租金結算等15項工作流程。定期走訪了解租戶居住情況，持續(xù)關注特殊人群的生活需求，普及安全常識，并組織關愛活動。
    家住粟塘小區(qū)的張女士，家中排污管出現(xiàn)堵塞情況，她撥通了長房租賃公司客服報修電話，不到一小時，維修師傅便上門了，現(xiàn)場勘查后，維修師傅進行了改管疏通。“沒想到維修響應這么快，幾個小時就解決問題了，以后可以放心用水了。”張女士開心地說道。長房租賃全過程管理維修施工機制，提升日常維修的時效性和便捷性。維修報單均在時限內響應，累計處理日常維修近2000單，維修回訪滿意率100%。
    黨建+共建共治  防范風險增強安全感
    家住粟塘小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，電梯的小廣告沒有了，衛(wèi)生死角、雜物堆積等問題消失不見，房頂不再漏水。“以后下雨再也不怕漏了，家里也翻新了，窗戶又大又亮，我和老伴可以在這里安心養(yǎng)老了。”近日，租住在粟塘小區(qū)的張女士向長房租賃工作人員送上一面印有“排憂解難 熱情服務”的錦旗。

粟塘小區(qū)租客向長房租賃工作人員送上錦旗

    長房租賃公司黨支部對公租房小區(qū)常態(tài)化開展安全隱患排查整治工作，每月對房屋、樓棟和公區(qū)就違規(guī)搭建、樓棟通道、用電安全、房屋安全、高空墜物、消防安全等方面進行全方位巡查，巡查房間累計1.3萬余個，對排查出的問題建立臺賬、跟進整改、逐項銷項，形成了“工作指導、巡查行動、技術支撐、記錄報送、監(jiān)督整改”五位一體的安全排查整治工作體系，全面保障了公租房租戶的生活居住安全。同時，開展提質改造行動，改造前提前收集居民意見，改造中“對癥下藥”，結合小區(qū)實際，進行屋面防水翻新改造，增設工區(qū)晾衣設施、補種綠化等，從細微處著眼扮靚小區(qū)，讓居住條件更舒適、環(huán)境更優(yōu)美、服務更便捷。
    黨建+智慧管理  科技賦能增強獲得感
    “現(xiàn)在繳納租金不用到處跑，用線上小程序30秒搞定，省心省力又方便。”家住誠興園公租房小區(qū)的李先生收到了租金繳納成功的信息。

誠興園公租房小區(qū)實景圖

    “刷臉”通行、智慧防控、高空拋物監(jiān)測、線上訪客邀約……這些場景均發(fā)生在公租房標桿管理建設試點——金溪灣小區(qū)。長房租賃公司聯(lián)動長房數(shù)創(chuàng)科技公司打造了線上業(yè)務管理系統(tǒng)，助力公租房業(yè)務全流程的智慧化管理，辦理業(yè)務、繳交租金均可在配套公眾號、小程序辦理，實現(xiàn)支付線上化、票據(jù)電子化，最大程度的方便租戶使用。通過線上業(yè)務管理系統(tǒng)可以實時、直觀地掌握公租房業(yè)務開展情況，房源顯示一目了然，使管理更加便捷、有效。通過公租房管理系統(tǒng)與物聯(lián)平臺對接，實現(xiàn)對智能指紋門鎖，人臉門禁、可視對講、高空拋物等各類設備及傳感器的快速整合，既提升了公租房小區(qū)智能化管理效率，也方便了住戶的生活。